✓Handgemaakte sieraden en woonaccessoires ✓Gratis verzending ✓Wegens drukte bij PostNL kan de levering iets langer duren

Veelgestelde vragen

Bestellingen en levering

Hoe kan ik aangeven dat mijn bestelling een cadeautje is?

Als je een sieraad van Papilio Design cadeau wil geven, kun je dit in het opmerkingenveld bij je bestelling aangeven. Geef hierbij aan dat het een cadeau is, de naam van degene wie het cadeau krijgt en eventueel de gelegenheid. Wij schrijven namelijk altijd een handgeschreven kaartje bij het inpakken van een bestelling, dus dan kunnen wij hier rekening mee houden. Wij zullen vervolgens de naam van degene die het cadeau krijgt op het cadeautje zetten en dit in een grotere witte enveloppe laten leveren op jouw adres.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland. Momenteel verzenden wij niet naar het buitenland.

Welke betaalmethoden zijn er?

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: iDeal en CreditCard.

Kan ik mijn kortingscode combineren met andere acties?

Kortingscodes kunnen niet gebruikt in combinatie met een andere kortingscode of actie.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om je pakketje binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van je bestelling te verzenden. Wij verzenden bijna alle bestellingen via brievenbuspost. Je ontvangt een e-mail wanneer de bestelling is verzonden. Let op dat PostNL op zondag en maandag geen post bezorgt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We kunnen de bestelling nog annuleren als de producten nog niet zijn gemaakt en nog niet zijn verzonden. Mocht je je bestelling willen annuleren, neem dan contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@papiliodesign.nl. In het geval dat de bestelling al is verzonden, geldt onze retourprocedure. Let op dat custom made bestellingen en oorbellen niet geretourneerd kunnen worden.

Wat moet ik doen als ik mijn pakketje niet heb ontvangen?

Mocht er vertraging zijn opgelopen bij je bestelling of is je bestelling niet aangekomen, vinden wij dit uiteraard erg vervelend en bieden wij hiervoor onze oprechte excuses aan. Controleer altijd eerst of alle adresgegevens juist zijn ingevuld. Mocht dit het geval zijn, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@papiliodesign.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, naam en eventueel telefoonnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

 

Retourneren en terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om het pakketje te retourneren, met uitzondering van custom made bestellingen en oorbellen. Voor custom made bestellingen en oorbellen accepteren wij geen retouren, vanwege de arbeid en hygiëne. Sale items kunnen wel geretourneerd worden. De producten dienen te worden teruggestuurd in de staat waarin deze ontvangen zijn. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Om je bestelling te retourneren of ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of maat, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@papiliodesign.nl. Je kunt het pakketje via brievenbuspost naar onderstaand adres sturen:

Papilio Design

Eikenlaan 96

3297 XB Puttershoek

Wij zullen het geld zo snel mogelijk, al dan niet binnen 14 werkdagen, terugstorten op je rekening.

 

Productinformatie

Wat voor producten verkopen jullie?

Al onze sieraden zijn handgemaakt. Dit houdt in dat wanneer jij een bestelling plaatst, wij aan de slag gaan om jouw sieraad speciaal voor jou op maat te maken. Momenteel bieden wij voor vrouwen oorbellen, armbanden, kettingen en sunny cords aan. Voor mannen bieden wij armbanden, kettingen en sunny cords aan.

Van welk materiaal worden de sieraden gemaakt?

Wij vinden de kwaliteit van de sieraden erg belangrijk. Wij maken daarom gebruik van stainless steel. Stainless steel verkleurt niet, gaat lang mee en is anti-allergisch. Verder gebruiken wij leer, suède, stof, kralen van natuursteen, glas, kokos, hout, hematiet, acryl etc. Bij elk product staat beschreven van welk materiaal dit is gemaakt. Uiteraard is het belangrijk om zelf ook goed voor je sieraden te zorgen, zodat je er zo lang mogelijk van kunt blijven genieten. Wij raden aan om voorzichtig te zijn met alcohol (denk aan parfum/zonnebrand), chloor- en zeewater en olie.

Welke maat moet ik kiezen?

Wij hanteren verschillende maattabellen. Deze kun je vinden bij de beschrijving van de producten. Voor het meten van je polsmaat voor de armbanden geldt de volgende instructie. Meet je pols met een meetlint strak om je pols, dan zorgen wij voor een comfortabele pasvorm. Dit kun je doen door een meetlint rondom je pols te houden. Heb je geen meetlint? Dan kun je ook een touwtje strak om je pols houden en deze vervolgens naast een liniaal of rolmaat leggen. De uitkomst in cm is je polsmaat. Let op dat de maattabellen voor de vrouwen afwijken van de maattabellen voor de mannen. Mocht je maat buiten de maattabel vallen, dan is dit geen enkel probleem! Geef dit dan aan in het opmerkingenveld in je winkelmandje. Eventueel kun je hier ook aangeven of je het fijn vindt als de armband wat losser of juist strakker zit.